Пн-Пт 10:00-20:00 |Сб-Вс 11:00-18:00 Заказы на сайте принимаем 24\7

Ваша корзина пуста!

Возврат товара

Возврат товаров

Претензии принимаются в течение 14 дней после получения товара и в течение гарантийного срока на технику.

Если вы обнаружили товар ненадлежащего качества (брак),вам необходимо:

Отправить фотографию товара, на которой явно виден брак, фотографию этикетки и фотографию упаковки заказа на электронную почту bleskvolos24@yandex.ru  c указанием номера заказа и описанием брака. Администратор магазина свяжется с Вами в будний день с 9-18 часов.

Как правило, далее вам будет необходимо:

  1. Заполнить заявление на возврат товара ненадлежащего качества в свободной форме, указав ФИО, адрес доставки, дату заказа, описание проблемы и требование.
  2. Вам будет предложен способ возврата товара в зависимости от региона проживания почтой РФ, транспортной компанией СДЭК или в пункте выдачи товаров в Великом Новгороде магазина «Блеск Волос».
  3. Мы вернем вам стоимость товара и обратной пересылки или отправим новый товар. Сумма затрат покупателя на доставку заказа не возвращается. Обязательно сохраняйте упаковку товара в течение гарантийного срока.

Обращаем Ваше внимание, что подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора.

 

Возврат товара надлежащего качества

По Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81 парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар.

Однако, мы можем пойти Вам навстречу, и рассмотреть вариант обмена или возврата. Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

 

Для возврата товаров необходимо:

  1. Отправить фотографию товара в оригинальной упаковке на электронную почту bleskvolos24@yandex.ru  c указанием номера заказа и описанием причины возврата. Администратор свяжется с Вами в будний день с 9-18 часов.
  2. Вам будет предложен способ возврата товара в зависимости от региона проживания почтой РФ, транспортной компанией СДЭК или в пункте выдачи товаров в Великом Новгороде магазина «Блеск Волос».
  3. Вам может быть отказано в возврате или обмене товара надлежащего качества. Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке.
  4. При положительном решении администрацией магазина осуществляется возврат или обмен товара. Стоимость доставки заказа и обратной пересылки не возвращается.

Общие положения

  1. Денежные средства возвращаются в зависимости от способа оплаты заказа. При оплате заказа с помощью банковской карты на сайте - возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой была произведена оплата и только владельцу банковской карты при предъявлении паспорта.

    Обратите внимание! Передача банковской карты правилами банковской организации другому лицу запрещена.
  2. При возврате товара клиент заполняет заявление на возврат с указанием паспортных данных.
  3. Возврат денежных средств осуществляется в срок не более чем 30 рабочих дней.

Получить подробную информацию по вопросам возврата вы можете, написав письмо на почту магазина «Блеск Волос» bleskvolos24@yandex.ru или по телефону 89116180121.